Opdateret 26. september 2026
Privatlivspolitik
Vi passer på dine oplysninger. Her kan du se, hvilke personoplysninger NemRen behandler, hvorfor, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Lipinski, som driver NemRen.dk, er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til vores behandling eller vil bruge dine rettigheder:
- Virksomhed
- Lipinski (NemRen.dk)
- CVR
- DK42837687
- Adresse
- Industrivej 11, 6740 Bramming
- hej@nemren.dk
- Telefon
- +45 31 31 38 43
2. Hvilke oplysninger vi behandler
| Hvornår | Oplysninger |
|---|---|
| Prisberegning | Postnummer, boligtype, størrelse, antal badeværelser og køkkener, bryggers, rengøringstype, frekvens og tilvalg. Oplysningerne gemmes kun i din browser (sessionStorage), indtil du booker. |
| Booking | Navn, e-mail, telefonnummer, adresse, postnummer og by, oplysninger om boligen, valgt rengøring og tilvalg, tidspunkt, pris, din accept af handelsbetingelserne og en eventuel anmodning om start inden fortrydelsesfristen (med tidspunkt). |
| Betaling | Beløb, betalingsstatus, refunderinger og Stripes referencer til kunde, betaling og gemt betalingsmetode. Kortoplysninger håndteres alene af Stripe – vi ser eller gemmer dem ikke. |
| Rengøringen | Planlagte og udførte besøg, start- og sluttidspunkt, ekstraarbejde, noter fra rengøringspartneren om besøget og særlige instruktioner (fx om adgang). |
| Kundekonto | E-mail (login), krypteret adgangskode (hash), tidspunkt for seneste login, mislykkede loginforsøg og invitationslinks til oprettelse af kontoen. |
| Beskeder (chat) | Beskeder mellem dig og NemRen i kundeportalen, hvornår de er sendt og læst. |
| Tilbud | Hvis du beder om et tilbud (flytte-, dødsbo- eller erhvervsrengøring): dine svar i formularen, kontaktoplysninger og eventuelle billeder. Billeder sendes til os på e-mail og gemmes ikke på hjemmesiden. |
| Administration | En log over, hvilke ændringer NemRen har foretaget på din booking eller kundeprofil, og status for de e-mails, vi har sendt dig (ikke indholdet). |
| Tekniske data | Når du bruger siden, behandles tekniske oplysninger som IP-adresse og browsertype i vores hostingudbyders logs, og IP-adressen bruges midlertidigt til at beskytte login mod misbrug. |
| Cookies og statistik | Kun med dit samtykke: statistik via Google Analytics og måling af annoncer via Google Ads. Se cookiepolitikken. |
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| At beregne pris, oprette og planlægge din booking, udføre rengøringen og kommunikere med dig om den (bekræftelse, kvitteringer, beskeder) | Opfyldelse af aftalen med dig (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b) |
| At gennemføre betaling, trække senere rengøringer på dit gemte kort og refundere | Opfyldelse af aftalen (art. 6, stk. 1, litra b) og dit samtykke til at gemme kortet ved løbende aftaler |
| At opbevare regnskabsmateriale | Retlig forpligtelse efter bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c) |
| At dokumentere din accept af vilkår, håndtere klager og retskrav, beskytte login og føre log over administrative ændringer | Vores legitime interesse i at kunne dokumentere aftalen og drive en sikker service (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Statistik og måling af annoncer | Dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsen). Du kan trække samtykket tilbage når som helst. |
4. Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger disse leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne (databehandlere) eller som selvstændige dataansvarlige, hvor det er nævnt:
- Rengøringspartnere – ser de oplysninger, der er nødvendige for at udføre dine besøg (navn, adresse, telefon, e-mail, bestilt rengøring og særlige instruktioner). De har ikke adgang til dine beskeder med NemRen eller dine betalinger.
- Stripe – betalingsbehandling. Stripe er selvstændig dataansvarlig for bl.a. forebyggelse af svindel.
- Resend – afsendelse af e-mails (bekræftelser, kvitteringer, refunderingsbeskeder).
- Supabase – database, hvor bookinger, kundekonti og beskeder opbevares.
- Vercel – hosting af hjemmesiden.
- Dataforsyningen (danske adresser) – adressen på rengøringen (uden navn eller telefon) bruges til at finde koordinater til ruteplanlægning.
- Ruteberegning (OSRM) – koordinater (uden navn eller adresse) bruges til at beregne køretid og afstand mellem besøg.
- Google (Google Analytics og Google Ads) – kun med dit samtykke. Vi sender ingen navne, e-mails, telefonnumre, adresser, postnumre eller interne id’er til Google.
Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS (fx i USA). Det sker kun på et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.
5. Hvor længe vi opbevarer oplysningerne
- Booking- og betalingsoplysninger, der indgår i vores regnskab, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører (bogføringsloven).
- Øvrige oplysninger om dine bookinger, besøg, noter og beskeder opbevares, så længe du er kunde hos os, og derefter kun så længe det er nødvendigt for at dokumentere aftalen og håndtere eventuelle klager eller krav.
- Din kundekonto findes, indtil du beder os om at slette den, eller vi lukker den.
- Oplysninger i prisberegneren gemmes kun i din browser og slettes, når du lukker fanen eller gennemfører bookingen.
- Statistikdata i Google Analytics opbevares i den periode, der er valgt i Google Analytics, og højst 14 måneder.
6. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til:
- indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
- at få urigtige oplysninger rettet,
- at få oplysninger slettet, når vi ikke længere har grund til at behandle dem,
- at få behandlingen begrænset,
- at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse,
- at få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet), og
- at trække dit samtykke tilbage når som helst – det påvirker ikke behandling, der er sket før.
Kontakt os på hej@nemren.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Dine cookievalg kan du ændre under “Cookieindstillinger” nederst på siden.
7. Klage til Datatilsynet
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Vi vil gerne have mulighed for at hjælpe først, så kontakt os endelig.